Консультация

Ответ: Здравствуйте, Ольга,
очень вероятно, что Ваша аллергия была на кукурузу, а не на курицу. Мы можем Вам посоветовать "Канидэ. Все стадии", возможно, "Канидэ. Все стадии. Беззерновая формула" (поскольку у Вас щенок). В этих кормах присутствует курица, однако это мясо, проверенное на остаточные гормоны и антибиотики, поэтому оно не должно вызывать аллергии. Тем не менее мы бы Вам настоятельно посоветовали связаться с нашим врачом-диетологом - и получить бесплатную консультацию по телефону.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Лариса,
извините, что не смогли оперативно ответить Вам из-за технических проблем.
Для подготовки животного Вашей породы и Вашего окраса Вам понадобятся следующие средства EZ-GROOM: 1. Шампунь суперочищающий (любой); 2. Шампунь "Кристэл Уайт"; 3. Кондиционер-спрей "Ruff Out"; 4. Кондиционер "Liquide Mousse" (наносится только под фен, в очень малом количестве).
О том, как грамотно и правильно подготовить Вашу кошку к выставке, какой кондиционер подобрать - Вы можете проконсультироваться об этом с нашим грумером Ириной Кюнер по тел.8-909-580-72-19.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Александр,
из того, что сейчас представлено на рынке - лучшее, что мы можем Вам предложить - это консервы "Беркли" для кошек и котят. Линейка у этих консервов очень широкая. Заказать их Вы можете прямо сейчас.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Александр,
корма ИННОВА уже давно не поставляются и пока не будут поставляться на территорию РФ - это связано со сменой владельца компании.
Из кормов, стоящих по классу, ближе всего к Иннове - можем порекомендовать вам сухие корма ФЕЛИДЭ. Более подробное описание этих кормов Вы можете посмотреть на сайте.
Заказать корм Вы можете прямо сейчас.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Светлана,
МКБ - это не заболевание почек.
Да, ФЕЛИДЭ можно давать (формулу "Для кошек и котят"), однако Вам обязательно нужно проконсультироваться с Вашим ветеринарным - о том, какие именно поддерживающие средства Вам нужно давать Вашему коту наряду с кормом, поскольку корм ФЕЛИДЭ не является ветеринарной диетой. Поскольку это заболевание обмена веществ - то коту Вам придётся давать эти средства пожизненно.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Riccardo D'Angelo Di Moretti,
да, доставка возможна по всей России, однако, частным лицам доставка возможна только ТК "Деловые линии" или ЕМС-почтой России.
С наилучшими пожеланиями,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Ирина,
да, КАНИДЭ, безусловно, подходит для Вас. Какую именно формулу лучше выбрать, Вам подскажет наш ветеринарный врач. Консультацию по телефону Вы можете получить бесплатно.
С наилучшими пожеланиями,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Анна,
извините, что отвечаем на Ваше письмо с некоторой задержкой - это было связано с техническими проблемами.
Во-первых, большое Вам спасибо за замечания. Всё то, что возможно, мы постараемся исправить и улучшить в нашей работе.
Условия доставки у нас чётко оговорены на сайте - http://animal-care.ru/index/contacts/0-6
К сожалению, склад компании находится в области - и водители при доставке вынуждены двигаться с юга на север города, исходя из этого, доставка по районам города и разбивается по времени. Нам очень жаль, что это причиняет неудобства нашим клиентам, но пока что ничего другого нам придумать не удаётся.
По поводу цен и размещения на сайте информации по товарам. Цены указаны в превью каждого товара - причём выделены ярким цветом, указаны все возможные скидки на данный товар. Если цена отсутствует - то этот товар вообще ещё не поступал в продажу. В шапке главной страницы - находятся логотипы торговых марок - нажав на них - Вы можете увидеть всю продукцию этих торговых марок, а слева в меню - товары распределены по группам.
Что касается запаса корма - к нашему большому сожалению, это не всегда зависит от нас: случаются пока ещё перебои с кормами, которые представлены в нашем магазине, поскольку всё это импортная продукция - и в этом плане мы полностью зависим от тех решений, которые принимаются по импорту на уровне правительства РФ и Роспотребнадзора.
И последнее - в нашем магазине нет товаров премиум или супер-премиум класса, у нас ХОЛИСТИК Интернет-магазин - у нас представлена только продукция последнего поколения.
Если время доставки Вас не устраивает - Вы можете обратиться к нашим партнёрам Интернет-магазинам, которые также представляют нашу продукцию.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Инна,
извините, что из-за технических проблем не удалось связаться с Вами вовремя. По поводу высокопротеиновых формул - они Вам, скорее всего, не подойдут. Судя по всему, Вам просто необходима консультация нашего ветеринарного врача-диетолога, она Вам поможет решить проблему и подобрать оптимальное питание для Вашего питомца.
С наилучшими пожеланиями,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Инна,
стоимость корма - Вы можете посмотреть на сайте.
А стоимость доставки до Туапсе - Вы можете узнать в транспортной компании "Деловые линии", оплата доставки - при получении в ТК.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: 14% - это нормальный показатель жира в Вашем случае. Обычно для кошек предлагаются корма (для здоровых молодых животных - 20% жира). Если кошка склонна к полноте - кормите её по нижней границе нормы, строго соблюдая нормы кормления.
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Наталья,
могу Вам посоветовать корма "Фелидэ" в комбинации с консервами "Беркли".
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Светлана,
большое спасибо за Ваш вопрос и за Ваши добрые слова.
Постараюсь ответить на все Ваши вопросы по порядку.
1. Представительство в Москве у нашей компании есть. Вы можете там приобрести корм - www.для-собак.ru
2. По поводу высокопротеиновых кормов и мяса. Мяса давать лучше не нужно, если Ваше животное получает высокопротеиновый корм.
Консервы по составу наиболее интересные - "Меррик", но до последнего времени он не ввозился на территорию РФ.
3. Производители кормов "Иннова" и "Фелидэ" указывают на то, что высокопротеиновые формулы должны применяться в особых случаях, что при переводе на эти формулы нужна консультация врача. Если Ваше животное прекрасно себя чувствует и прекрасно выглядит на корме - я бы не стала его пока менять, но анализ мочи сдала бы обязательно - и сдавала бы его регулярно пока кот находится на высокопротеиновом корме. При любых сомнениях - нужно сразу же переводить кота на обычную зерновую формулу.
4. Масло лосося - можно давать здоровым животных - при любых сомнениях проконсультируйтесь предварительно с ветеринарным врачом. Примать в зависимости от веса (инструкция прилагается).

Ответ: Здравствуйте, Ольга, стоимость корма указана на нашем сайте. Предусмотрены скидки для питомников, клубов, постоянных и оптовых покупателей, поэтому стоимость этого корма не такая уж высокая.
Стоимость доставки до Кировской обл. Вы сможете узнать в ТК "Деловые линии".
С уважением,
Елена Гильдебрандт

Ответ: Здравствуйте, Елена,
для кастрированных животных - мы бы рекомендовали корма с более низким содержанием протеина - 32%.
Вы можете выбрать такие корма на сайте нашего Интернет-магазина - это сухие корма НАУ НАТУРАЛ и ГОУ НАТУРАЛ (формула курица с овощами), ФЕЛИДЭ (формулы "Для кошек и котят" и "Курица с рисом").
С уважением,
Елена Гильдебрандт